Kampanyalı Ürünler Stokta Gösterildi Ama Teslim Edilemedi, Money Puanı Verilmedi

10.02.2026 tarihinde saat 14.36’da Migros Sanal Market üzerinden birkaç ürünle birlikte 20 adet 200 ml meyve suyu siparişi verdim. Meyve sularını sepetime, sistemde görünen “2 al biri Money iade” ve “4 al 3 öde” kampanyalarından yararlanarak ekledim ve 11.02.2026 tarihinde Ankara Elmadağ mağazasından teslim al seçeneğiyle 814056329 sipariş numarasıyla satın alma işlemini tamamladım. Ürünler stokta göründüğü için 538,38 TL tutar kartımdan çekildi.

11.02.2026 sabah saatlerinde Ankara Elmadağ mağazadan aranarak ürünlerin stokta kalmadığı ve temin edilemediği, bu nedenle siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Ben de ürünleri kampanyalı ve stokta görünür şekilde satın aldığımı, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Mağazadan ise işlem yapamadıklarını söyleyerek geri dönüş yaptılar. Ardından şikayet talebi oluşturdum, sonrasında mağazadan tekrar arandım ve yine herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ödeme tarafında iade işlemi yapıldı ancak kampanya döneminde stokta gösterilen ürünler için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Migros’tan beklentim, bu siparişte yararlandığım kampanya indirimleri tutarında tarafıma Money puan tanımlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve kampanya yönetiminin daha dikkatli yapılmasıdır. Ürün stokta yoksa satışın hiç açılmamasını, açılıyorsa da sonrasında müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.