Kampanyalı Ürün Eksik Teslim Edildi, 500 TL Puanım Risk Altında

10 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.704 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde 1 alana 1 bedava kampanyalı bir ürün satın aldım ve daha önceki alışverişlerimden kazandığım 500 TL puanı bu siparişimde kullandım. Ancak siparişim teslim edildiğinde kampanyalı üründen sadece 1 adet geldi.

Durumu fark edince ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü geri almak istemediler ve ürünü iade ederlerse 500 TL’lik kupon/puanımın yanacağını söylediler. Böylece hem kampanyadan yararlanamamış oldum hem de daha önce hak ederek kazandığım 500 TL tutarındaki puanı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyalı ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya gelmeyen ürünün bedelinin, kullandığım 500 TL puanım da korunarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri bilgilerimin 0532 *** ** 50 numaralı telefon üzerinden bulunup tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.