to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulama ve Personel Tutumu Şikayeti
19 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Zirve Cadde Migros şubesinden yaptığım alışverişte çikolatalarda “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı; ancak tüm çikolatalarda geçerli değildi. Kahve Dünyası’nın fındık kremalı Tam Bol Çikolata ürününden almak istediğimde, kasada görevli S*** Hanım’a bu üründe kampanyanın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve kendisi kampanyanın geçerli olduğunu söyledi. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde kampanyanın bu ürüne uygulanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine iade için tekrar mağazaya gittim. Kasada kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Ben de daha önce bana geçerli olduğunun söylendiğini belirttiğimde, kasiyer S*** Hanım “Hangi birine bakayım hanımefendi” şeklinde, oldukça ters ve kaba bir üslupla cevap verdi. Önündeki müşterilerle de aynı şekilde ters konuştuğunu gördüm. Yoğunluk ve kalabalığı anlayabiliyorum; ancak ne kadar yoğun olursa olsun müşterilere bu tarz bir üslupla hitap edilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sonrasında iade işlemim yapıldı fakat çalışanının tavrından ve üslubundan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Bu nedenle özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Mağaza veya Migros genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir dönüş olmadı
Migros Etimesgut Zirve şubesindeki bir alışverişte, kampanyalı çikolata için kasiyerin verdiği bilgi yanlış çıktı ve iade işlemi yapıldı, ancak personelin kaba tutumu ve hiçbir geri dönüş alınamaması nedeniyle hâlâ bir çözüm ve özür alamadım.
