to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen Kısıtlama Nedeniyle 100 Money Alınamadı
Migros’un Ünimoney kartı ile yaptığı “750 TL ve üzeri alışverişe 100 Money” kampanyasından faydalanmak için 30 Mart tarihinde Migros uygulaması üzerinden, karttan ödeme yaparak 818 TL tutarında, kampanya şartlarına uygun bir alışveriş gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 100 Money hesabıma geçmedi.
Daha sonra 7 Nisan’da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha önce “500 TL’ye 75 Money” kampanyasından yararlandığım için bu kampanyadan faydalanamayacağım, bu yüzden 100 Money’nin yüklenmediği söylendi. Ancak kampanya katılım şartlarını incelediğimde, öncesinde başka bir kampanyadan yararlananların bu kampanyadan faydalanamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle hak kaybı yaşamamı adil bulmuyorum. Bu nedenle, Ünimoney 750 TL üzeri alışverişe 100 Money kampanyasından hak ettiğim 100 Money’nin hesabıma yüklenmesini ve bundan sonraki kampanyalarda benzer kısıtlamaların tüm şartlarda açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Böylece müşterilerin mağduriyet ve hak kaybı yaşamamasını istiyorum.
Altta koyduğum kampanya fotoğrafı metni her ay aynı şekilde konmakta bu sebeple örnek olarak koydum. Çünkü her alışverişte okuyarak şartlara uyarak alışveriş yapmaktayım. Böyle bir durumla da önceden karşılaşmadım
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Geri dönüş sağlandı. İlk görüşmede önceki kampanyadan dolayı yararlanmadığımı söylemişlerdi. Bu şikayetten sonra tekrar arandım ve kampanya metninin ilk alışveriş için geçerli olduğunu söylediler. Ancak okuduğunda anlaşılacağı üzere kampanyanın dahil olduğu tarihlerde yapılan ilk alışverişin değil 750 TL'yi geçen ilk alışverişin bu kampanyaya dahil olması gerekir. Ki önceden de yani her ay bu kampanyadan yararlanmıştım ve yararlandığım zamanlar o ay içinde yaptığım 750 TL üzerindeki alışverişler kampanya için geçerli olmuş. Kampanyadan yararlandığım alışverişlerden önce 200 ya da 300 TL'lik alışverişlerim olmuş. Ve bu alışverişlere rağmen kampanyadan yararlanabilmişim çünkü zaten okunduğunda da bu anlaşılmakta. Bu sebeple bir kayıt daha oluşturdum çünkü önceki kazanımlarla örtüşmeyen bir açıklamaydı.
