Kampanya Şartları İhlal Edildi Stok Nedeniyle Kısmi İptal Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.10.2026 tarihinde saat 11.33’te Migros Sanal Market üzerinden kek ve bisküvilerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1464980382’dir. Ertesi gün hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan siparişim stok gerekçesiyle kısmen iptal edildi.

Siparişimde özellikle Eti Cin 3’lü bisküvi, Negro 3’lü bisküvi ve bunun dışında da çeşitli kek ve bisküvi ürünleri bulunuyordu. Elinizde olan birkaç gofreti gönderip, kampanya kapsamında aldığım diğer ürünleri stok yok bahanesiyle iptal etmenizi kabul etmiyorum. Ürünler ertesi gün tedarik edilip tarafıma gönderilebilecekken doğrudan iptal yoluna gidilmesi hem kampanyaya hem de müşteriye karşı haksız bir uygulamadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı. Siparişimin hangi gerekçeyle bu şekilde iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kampanya koşulları korunarak ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.