Kampanya Para İadesi Yanlışlıkla Çekildi, 750 Money Ve %50 Bonusun Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden yürütülen temmuz ve ağustos aylarını kapsayan “3 ayrı günde 1500 TL alışverişe 750 Money hediye” kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 10 Ağustos’ta 2.034,50 TL, 11 Ağustos’ta 1.509,96 TL ve 17 Ağustos’ta 1.638,60 TL tutarlarında üç ayrı alışveriş yaptım ve kampanya koşullarını sağladığım için 750 Money hesabıma yüklendi.

19 Ağustos’ta bu üç alışverişten tamamen bağımsız olarak 1.647,70 TL tutarında ayrı bir alışveriş yaptım ve bu son alışverişle ilgili bir iade işlemi oldu. 20 Ağustos’ta ise hesabımdaki Money’lerin yüzde 50 artacağı yeni bir kampanya başlatıldı. Sabah baktığımda hem daha önce kazandığım 750 Money’nin hem de yüzde 50 artış kampanyasının hesaba yansıtıldığını gördüm. Ancak öğle saatlerinde alışveriş yapmak istediğimde hem 750 Money’nin hem de yüzde 50 artışla tanımlanan tutarın hesabımdan geri çekildiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak 20 Ağustos’ta talep açtım, 10 gündür sürekli bekletiliyorum ve her seferinde sadece “iadeniz var” denilerek dönüş yapılıyor. Defalarca belirtmeme rağmen 19 Ağustos tarihli iadesi olan alışverişin, kampanya koşulunu sağladığım ilk üç alışverişten tamamen bağımsız olduğu ve kampanyaya dahil edilmemesi gerektiği anlaşılmıyor ya da dikkate alınmıyor.

Sanal Market hesabıma kayıtlı telefon numaram 5xx xxx xx xx’tir. Talebim, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen geri çekilen 750 Money’nin ve bu tutara uygulanması gereken yüzde 50 artış kampanyasından doğan ek Money’lerin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesidir.