Kampanya Money İadesi Yanlış Hesaplandı

10 Şubat tarihli, annem adına yaptığımız 814094298 numaralı Migros Sanal Market alışverişimizde “2 al 1 Money iade” kampanyasından faydalandık. 1.227,8 TL’lik ürün kampanya kapsamında görünmesine rağmen, tarafımıza bunun yarısı olan 613,9 TL yerine 434 TL Money olarak yüklenmiştir.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 4–5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak konunun incelenmesini talep ettim. Sonrasında ise herhangi bir muhatap bulamadan, sadece “Money yatırıldı” şeklinde bir mesajla dönüş yapıldı. Hesabın doğru olmadığını, belirli bir tutarın üzerindeki kupon indirimini Money’den düşerek eksik ödeme yaptığınızı düşünüyorum.

Antalya’da kullanılan, sonu 16 ile biten Money/telefon numarası üzerinden yapılan bu alışveriş için, Migros Sanal Market tarafından tarafıma telefonla dönülmesini ve bu hesaplamanın nasıl yapıldığının açık ve net bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.