Kampanya Kodu Çalışmıyor, Sorumluluk Atma Ve Mağduriyet

Türk Telekom Prime müşterisiyim. Nisan ayına özel Prime ayrıcalıkları içinde yer alan “Migros’ta 1000 TL alışverişe 200 TL Money” kampanyasından faydalanmak için Türk Telekom uygulamasındaki Prime ayrıcalıkları bölümünden Migros kampanya kodu aldım. Ancak bu kodu yaklaşık son 10 gündür her gün Migros uygulamasında kullanmayı denememe rağmen sistem kodu geçerli kabul etmedi ve kampanyadan yararlanamadım.

Sorun çözülmeyince Migros müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sisteme girdiğim kodun Mart ayına ait olduğunu, Türk Telekom tarafından Nisan ayına özel yeni bir kod verilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodun Migros tarafından verildiğini, sorunun Migros kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Böylece her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kampanya sürecinde mağdur edildim.

Türk Telekom ve Migros’un bu kampanyadaki sorumluluklarını netleştirerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini, Nisan ayı için geçerli olacak şekilde belirtilen kampanyadan eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum.