to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme İadesi Talebi
10.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 833452367 numaralı siparişimde “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim; ancak kampanya indirimi siparişime yansıtılmadı. 2 adet olarak sipariş verdiğim Lav Fresco saklama kaplarının her ikisinin de ücreti kesilmiş, oysa kampanya gereği yalnızca 1 adet için 172,95 TL ödeme alınması gerekiyordu. Sepette indirim uygulanmış olmasına rağmen ödeme adımında indirim tekrar eklenmiş ve iki ürün de tam fiyattan ücretlendirilmiş; bunu da faturayı inceleyince fark ettim.
Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetlerine başvurduğumda tarafıma “kampanya hakedişi tespit edilememiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak hangi gerekçeyle böyle bir sonuca varıldığı açıklanmadı. Siparişi oluştururken kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek alışveriş yaptım ve indirim almam gereken ürünü tam fiyat üzerinden ödemiş oldum.
Bu nedenle Lav Fresco saklama kapları için kampanya kapsamında olması gereken indirim dikkate alınarak, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı ürün olmadığı için indirimin uygulanmadığı bildirildi. Kampanya açıklamasında "farklı ürünler alındığında düşük fiyatlı ürün üzerinden indirim uygulanacaktır" ibaresine rağmen bu şekilde cevap vermeleri Migros gibi büyük bir markaya yakışmadı. Yanıltıcı ifade kullanıp haksız kazanç sağladınız. Ürünlerimden biri sepette 0 TL olarak görüntülenmekteydi. Ama faturaya sonradan yansıtılmış. Sisteminizden kaynaklı bir sorunu ve uygulayamadığınız kampanyadan dolayı beni mağdur ettiniz.
Kampanya indirimi iade talebim hâlâ çözülmedi, iade yapılmadı. Migros müşteri hizmetleri 'kampanya hakedişi tespit edilemedi' şeklinde bir yanıt verdi ancak kendi kampanyalarını takip edemediklerini gördüm. Aynı ürün olması gerekmiyordu. Kampanyalarını dikkatlice incelerlerse benim haklı olduğumu görecekler. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yaşamadım.
Money olarak iadem yapıldı. Biraz uzun sürdü ama sorunu çözdüler.
