İthink Damacana Su Pompası Bir Hafta Sonra Arızalandı, Migros Destek Vermedi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Akbatı 5m Migros bölgesinden 05.03.2026 tarihinde 279,95 TL ödeyerek ithink marka şarjlı damacana su pompası satın aldım. Ürün yalnızca 1 hafta sorunsuz çalıştıktan sonra 15.03.2025 tarihinde hiçbir sebep yokken aniden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem kullanım açısından hem de kalite beklentim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun sonrası Migros Sanal Market uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana önce seçenek sunuldu, ben özellikle ürün değişimi talep ettim ancak bu talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden karşılanmadı. Bunun üzerine bu kez ücret iadesi istedim, bu defa da üzerinden 15 gün geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün bozulduğunda 15 günlük süre henüz dolmamıştı. Süreç boyunca net bir açıklama yapılmadı ve son görüştüğüm müşteri temsilcisi de hiçbir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Sipariş numaram 829288586’dır. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi ve azami 20 günlük tamir süresi bulunmasına rağmen ürünün arkasında durulmadığını, açıkça ayıplı olan bu ürünle ilgili sorumluluğun tarafıma bırakıldığını düşünüyorum. Sadece 1 hafta kullanılmış, garanti kapsamında olan ve arızalı olduğu açık olan bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca süreçte yaşadığım ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.