İptal Edilen Siparişin Provizyonu Çözülmedi Ve 414 TL Geri Ödenmedi

27 Ağustos tarihinde Migros Hemen uygulamasından İstanbul Pendik Yenişehir adresime 414 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı, istersem siparişin tamamını iptal edebileceğim söylendi. Telefonda yönlendirildiğim üzere “1” tuşuna basarak siparişi iptal ettim.

Siparişim iptal edilmesine rağmen ödemenin provizyonu çözülmedi, para kartıma iade edilmedi ve tutar hesabımda ipotekli gibi görünmeye devam etti. Bu nedenle o an başka bir marketten alışveriş yapamadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde provizyonun kısa zamanda çözüleceği ve ücretin iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Migros Hemen uygulamasında iptal edilen bu siparişe ait provizyon tutarının bir an önce çözülerek 414 TL’nin kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal süreçlerinde müşterilerin kullanılamayan tutarlar nedeniyle mağdur edilmemesini istiyorum.