İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, Kartımdan Ücret Çekildi

10 Temmuz tarihinde Niğde Merkez adresime Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 148,14 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde bazı ürünlerin eksik olduğu, bu nedenle iptal etmem gerektiği söylendi. Ben de siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen sipariş yine de adresime getirildi, ancak iptal ettiğim için ürünü teslim almadım.

Kapıma gelen kurye, iptal işleminin gerçekleşeceğini, beni bir numaranın arayacağını ve bu aramayı açmam gerektiğini söyledi. Ne arayan oldu ne soran, ancak buna karşın ücret kartımdan çekilmiş durumda ve sistemde ürün teslim edildi görünüyor. Oysa siparişi hiçbir şekilde teslim almadım.

Uygulama üzerinden ve telefonla Migros Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon sürekli çalıyor ve kimse açmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslim almadığım, iptal ettiğim 936542752 numaralı siparişe ait 148,14 TL normalde sipariş 168 TL'ydi eksik urunu yatıracakları için 148 gözüküyor ama benim kartımdan 168 çekildi tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.