Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
İndirimsiz Geçen Ürün İçin Kart İadesi Reddedildi Ve Yöneticinin Saygısız Tutumu

ID:34834283

İndirimsiz Geçen Ürün İçin Kart İadesi Reddedildi Ve Yöneticinin Saygısız Tutumu

Ayşe

Migros

11 Ocak 00:51

216

10 Ocak 2026 tarihinde saat 19:45–20:00 civarında Eskişehir Batıkent Migros şubesinden yaptığımız alışveriş sonrası yaşadığımız bir olaydan dolayı çok rahatsız oldum. Uzun süredir alışveriş yaptığımız bu mağazada oldukça yüklü alışveriş yaptık, ancak 50 TL üzeri indirimde olan bir ürünü otomatik kasadan geçirirken fark etmeden normal fiyattan geçirmişiz. Bunu fark edince, ürün indirimsiz geçtiği için iade etmek ve ödediğimiz tutarın karta iade edilmesini istedik.

Fiş ve slip dahil tüm belgelerimiz elimizde olmasına, üstelik henüz mağazadan çıkmamış olmamıza rağmen, ödediğimiz ücretin karta iade edilemeyeceği, bunun yerine hediye çeki verilebileceği söylendi ve adeta tekrar alışveriş yapmaya zorlandık. Evime uzak bir lokasyonda olan bu mağazaya ertesi gün gelmemizin zor olduğunu belirttiğimizde ise, özellikle mağaza yöneticisi B**** Hanım’ın alaycı ve küçümseyen bir tavır sergilemesi beni çok kırdı. Çözüm üretmek yerine, “İstediğiniz yere şikayet edin” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık 30 yıldır Migros’tan alışveriş yapan, bugüne kadar kendisini çözüm odaklı olarak tanıyan bir müşteri olarak, ilk defa bir yöneticiden bu şekilde saygısız ve alaycı bir tavır görmek beni gerçekten üzdü. Hem yanlış geçen indirimli ürünün ücretinin alışveriş yaptığım karta iade edilmesini, hem de Eskişehir Batıkent şubesinde görevli B**** Hanım’ın müşteriyle iletişim ve yaklaşımı konusunda gerekenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini rica ediyorum.

Migros

11 Ocak 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Migros Jet Kasa Hatası: Param Çekildi, Ürünler Teslim Edilmedi!

Emre

Migros

20 Aralık 2025 21:26

613

20.12.2025 tarihinde saat 19:21 civarında Eskişehir Espark AVM’de bulunan Migros mağazasında alışveriş yaptım. Ödemeyi jet kasa (otomatik kasa) üzerinden debit kartımla yapmak istedim. Jet kasa ekranında işlem “reddedildi / işlem yapılamadı” şeklinde görünmesine rağmen, POS/banka sistemi işlemi onay...

migros-jet-kasa-hatasi-param-cekildi-urunler-teslim-edilmedi-2.jpg

Gzd sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Fazla Çekilen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gzd

Migros

04 Ocak 23:45

1.409

04.01.2026'de İstanbul Esenyurt bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.998 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi aynı gün saat 17.10 civarında teslim aldım. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, eksik ürünler olmasına rağmen hesabımdan 3.437 TL çekildiğini gördüm. Yani alışveriş...

migros-sanal-markette-fazla-cekilen-tutar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

migros-sanal-markette-fazla-cekilen-tutar-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Migros Buca Mağazasında İlgisiz Kasiyer Ve Money Kart Karmaşasıyla Yaşanan Mağaza Hayal Kırıklığı

Nazım

Migros

29 Kasım 2025 22:51

537

29.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında İzmir Buca Koop Migros mağazasına alışveriş için gittim. Yaklaşık 620 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde Money kart satın almak istediğimi belirttim, kasiyer ise mağazada Money kart olmadığını söyledi. Ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra 30 TL...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Manav Bölümünde Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

İrem

Migros

04 Ocak 16:21

433

03.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18:30–19:00 arasında Eskişehir 3M Migros’ta, Hasan Polatkan Kültür Merkezi’nin altındaki şubede manav bölümünde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Manav bölümünde görevli, ellili yaşlarda erkek personele aldığım sebzeyi gösterip “Kolay gelsin, bu kasada tart...

Migros’ta Çifte Çekim Mağduriyeti Ve Geciken İade Süreci

Burak

Migros

08 Ağustos 2025 16:05

913

28 Temmuz tarihinde Migros mağazasında yaptığım yaklaşık 500 TL tutarındaki alışverişte, kasada ücret alınmadığı söylenerek kartımdan iki kez ödeme yapmam istendi ve iki kez ücret kesildi. Durumu hemen fark edip kasiyere bildirdiğimde, işlemin provizyonda olduğu ve ikinci ücretin kartımdan çekilmeye...