Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

ID:34474095

Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

Yasin

Migros

07 Aralık 2025 12:04

411

3.12.2025 tarihli Migros Sanal Market siparişimde yer alan kapalı paket kaşar peyniri, paketin kenarı kesilmiş şekilde teslim edildi. Paketi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde, ambalajın açılmış gibi göründüğünü ve bu şekilde gönderilmesinin hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradığımda, geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ayrıca, daha önceki siparişlerimden birinde de küflenmiş ve pörsümüş patates gönderilmişti. Bu tür sorunlar tekrarlandığı ve iade/değişim süreci de oldukça yorucu ve can sıkıcı ilerlediği için Migros’a olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu gönderilen kaşar peynirinin değiştirilmesini ve bir daha son kullanma tarihi yaklaşmış, küflü ya da kusurlu ürün gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti, diğer müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için bilgilendirici olması amacıyla yayında bırakmak istiyorum.

Migros

07 Aralık 2025 13:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Pakette Küflü Kaşar Peyniri Mağduriyeti Ve İade Talebi

Halil

Migros

07 Ekim 2025 19:54

429

19.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten aldığım 600 gr Hasmandıra kaşar peyniri, son kullanma tarihi 2026 olmasına rağmen paketi hiç açılmamış haldeyken küflü çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz açmadan küf oluşumunu fark ettim. Ürünü internet üzerinden sipariş ettim ve elimde sipariş bilg...

Kapalı Pakette Küflü Kaşar Peyniri Mağduriyeti Ve İade Talebi

kapali-pakette-kuflu-kasar-peyniri-magduriyeti-ve-iade-talebi-2.jpg

Migros Sanal Markette Gıda Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Nisa

Migros

29 Kasım 2025 13:25

220

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum, ancak yaklaşık bir senedir siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler çoğu zaman ambalajı delik ya da yırtık şekilde geliyor; ekmek gibi temel gıda ürünleri ise küflü ya da son kullanma tarihine çok yakın olarak teslim ediliyor. G...

Migros Sanal Markette Gıda Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

migros-sanal-markette-gida-guvenligi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.jpg

Erkan sonuçtan memnun değil

Migros Sanal Marketten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Erkan

Migros

22 Kasım 2025 16:37

334

Bugün Migros sanal market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderildi. Siparişimde yer alan 400 gram taze kaşar peynirinin üzerinde son kullanma tarihi 22 Aralık 2025 olarak belirtilmesine rağmen ürünün tarihi geçmiş durumdaydı ve bu şekilde teslim edildi. Sipar...

Migros Sanal Marketten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Kaşar Peyniri Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Asuman

Migros

08 Kasım 2025 11:45

331

08.11.2025 tarihinde Migros Sanal üzerinden 7544321076 numaralı ve ek sipariş numaralı siparişimle İçim marka 700 gramlık kaşar peyniri (319,90 TL) aldım. Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kaşar peynirinin küflü ve delik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gönde...

Küflü Kaşar Peyniri Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

kuflu-kasar-peyniri-teslimati-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamama-3.jpg

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Migros Ayıbı Bozuk Ürün

Sema

Migros

04 Mart 2024 21:20

603

Migros sanal marketten aldığım kaşar peynirini 2 Mart tarihinde kullanmak üzere açtım. Uç kısmından bir miktar kullandıktan sonra peyniri kendi muhafaza kabına koymak için ambalajından çıkardığımda, orta kısmının küflü olduğunu fark ettim. Tam küflü kısma denk gelen ambalajın yırtık olduğunu ve üstü...