Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamalarındaki hesabıma yaklaşık iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kullanım koşullarına uyulmadığı gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ve bir daha giriş yapamayacağım şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Migros uygulamalarını çok sık kullanan ve hemen her kampanyadan faydalanan bir müşteriyim. Hesabım kapatılmadan önce düzenli olarak market alışverişimi bu kanallar üzerinden yapıyordum. Böyle bir yaptırımla karşılaşmadan önce bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve hesabım kapatıldığında da hangi kullanım koşulu maddesini ihlal ettiğime dair somut bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kullanım koşullarına uymadığım söylenip detaylı bir açıklama yapılmadı ve “gerekçeler web sitesinde mevcut” denilerek geçiştirildim. Ancak genel kullanım koşullarını okumama rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair net bir sebep bulamadım.

Bu nedenle, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi maddeye dayanarak kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa Migros Sanal Market ve Migros Hemen hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.