Migros Hatalı Ve Hasarlı Ürünlerin Değişimi Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz

Ece · 2025-09-14T16:27:51+03:00

10 Eylül’de Migros Sanal Market’ten sipariş verdiğim Avoya soda ve Macromax çöp torbası ürünleri hatalı ve hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 716529875. Teslimat İstanbul/Kadıköy/19 Mayıs Mahallesi bölgesine yapıldı. Ürünlerin değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk açılan talebim 13 Eylül’de “değişim gün içerisinde yapılacaktır” denilerek kapatıldı. Ancak değişim gerçekleşmedi. Bugün tekrar bildirimde bulundum ve yeni bir kayıt açıldı. Mağaza tarafından bana ulaşılacağı söylendi fakat ne zaman iletişime geçileceğine dair bir bilgi verilmedi ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ece

Şikayeti kapatmak için kapatıyorsunuz sanki çözülmüş gibi yarın ayın 16sı. Siparişimin üstünden 6 gün geçti hala arayan soran yok!

Ece

2 parça ürünün değişimi için bir haftada 4 ayrı kayıt açıldı. Bir haftanın sonunda biri zahmet edip aradı oda ulaşılamadığı için son acıkan talebi çözümlendi diyerek kapatmış. Çözümlenen ne diye sormak istiyorum. Mesaj geliyor çözüm için müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz diye arıyorum onlarda konuya vakıf değil gerçekten şu işe harcadığım zamana yazık!

Benzer Şikayetler

Siparişimin Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve İletişim Eksikliği

Aynel

Migros

204

09.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, teslimat tarihi olarak özellikle 10.09.2025 Salı günü 14:00-17:00 saatleri arasında seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 716003436. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tur ve daha önce de defalarca sipariş verdiğim bir adrestir. Siparişim yolda...

Eksik Teslim Edilen Tuvalet Kağıdı İçin İade Yapılmadı, Ücretim Geri Ödenmedi

Merve

Migros

264

26 Eylül Migros Sanal Market’ten verdiğim 727043517 numaralı siparişim 27 eylülde teslim edildi. Yaklaşık 230 TL değerindeki tuvalet kağıdı ürünü eksik teslim edildi. Siparişi teslim alırken durumu kuryeye bildirdim, o da kontrol edip eksikliği onayladı ve “İsterseniz iade sağlayabilirim” dedi. Ben ...

Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Arzu

Migros

301

Migros Sanal Market üzerinden temel gıda ürünleri siparişi verdim. 14.09 Pazar günü saat 14.09'da siparişimin bilgim dışında iptal edildiğine dair SMS aldım ve o andan itibaren 23 saattir bu sorunla uğraşıyorum. Sipariş numaram: 714176305. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kez X...

Bozuk Et Ürünü Ve Migros'tan Çözüm Alamama Hayal Kırıklığı

Demir

Migros

551

17 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Anadolu Yakası’na teslim edilen et ürünüm bozuk çıktı. Ürünün kokusu ve rengi değişmişti. Sipariş numaram: 720851095. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Migros müşteri hizmetlerine talepte bulundum ve neredeyse her gün tekrar iletişime geçtim....

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunu

Esra

Migros

206

31 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Symbol AVM şubesinden eve teslim edilmek üzere verdiğim 749780237 numaralı siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Yanlış gelen ürünler hâlâ evimde duruyor ve iade talebi oluşturmama rağmen gelip almadılar. Migros müşteri hizmetlerini aradım, sip...

1 Destek