Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ve Hasarlı Ürünlerin Değişimi Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz

14 Eylül 16:27
252

10 Eylül’de Migros Sanal Market’ten sipariş verdiğim Avoya soda ve Macromax çöp torbası ürünleri hatalı ve hasarlı şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 716529875. Teslimat İstanbul/Kadıköy/19 Mayıs Mahallesi bölgesine yapıldı.

Ürünlerin değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk açılan talebim 13 Eylül’de “değişim gün içerisinde yapılacaktır” denilerek kapatıldı. Ancak değişim gerçekleşmedi. Bugün tekrar bildirimde bulundum ve yeni bir kayıt açıldı. Mağaza tarafından bana ulaşılacağı söylendi fakat ne zaman iletişime geçileceğine dair bir bilgi verilmedi ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

hatali-ve-hasarli-urunlerin-degisimi-gecikti-bilgilendirme-yetersiz-4.jpg
hatali-ve-hasarli-urunlerin-degisimi-gecikti-bilgilendirme-yetersiz-3.jpg
hatali-ve-hasarli-urunlerin-degisimi-gecikti-bilgilendirme-yetersiz-2.jpg
14 Eylül 18:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ece
15 Eylül 19:39

Şikayeti kapatmak için kapatıyorsunuz sanki çözülmüş gibi yarın ayın 16sı. Siparişimin üstünden 6 gün geçti hala arayan soran yok!

Ece
16 Eylül 18:45

2 parça ürünün değişimi için bir haftada 4 ayrı kayıt açıldı. Bir haftanın sonunda biri zahmet edip aradı oda ulaşılamadığı için son acıkan talebi çözümlendi diyerek kapatmış. Çözümlenen ne diye sormak istiyorum. Mesaj geliyor çözüm için müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz diye arıyorum onlarda konuya vakıf değil gerçekten şu işe harcadığım zamana yazık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aynel sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Haber Verilmeden İptal Edilmesi Ve İletişim Eksikliği

Aynel
10 Eylül 17:47
160

Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

08 Eylül 14:11
273

Bozuk Et Ürünü Ve Migros'tan Çözüm Alamama Hayal Kırıklığı

Demir
25 Eylül 15:50
402

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Sorunu

01 Kasım 12:31
160
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri