Geç Teslimat Ve Erimiş Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 23.30’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 709716929 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken saat aralığı olan 19.00-22.00 arasında getirilmedi ve çok daha geç, 23.30’da teslim edildi. Siparişimde, seçili Algida ürünlerinde 300 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim kampanyasından yararlanmıştım. Siparişim Kocaeli Şifa Migros şubesinden teslim edildi.

Gecikmenin yanı sıra, satın aldığım dondurmaların yaklaşık %50’si erimiş şekilde geldi ve bu nedenle ürünleri sağlıklı bir şekilde tüketemedim. Daha önce de benzer şekilde teslimat saatinde ürünüm teslim edilmemiş ve sonraki gün siparişim iptal edilmişti. Bu durumun sürekli hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana iade ya da değişim teklif edildi, fakat geç saatte daha fazla rahatsız edilmek istemediğim için bu çözümleri değerlendiremedim. Ödememi banka kartı ile 288,29 TL olarak yaptım.

Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu tür gecikmelerin ve ürün bozulmalarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.