Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum Migros mağazasında D**** F**** Ç** 1 kg ürünü alırken vitrindeki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu gördüm. Ürünün etiketinde 256,50 TL yazmasına rağmen kasada 299 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Kasa görevlisine bunu belirttiğimde fiyatla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, durum "iş olabilir" gibi geçiştirildi ve neden böyle bir fark olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem fiyat farkı hem de bu tutum beni oldukça rahatsız etti.

Migros gibi büyük bir markadan, etiket ve kasa fiyatlarının tutarlı olmasını ve böyle bir durum yaşandığında müşteriye net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini beklerim. Bu olayla ilgili olarak tarafıma genel bir açıklama yapılmasını ve mağazanızda bu tür fiyat farklılıklarının neden yaşandığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Elimde raf etiketine ve kasa fişine ait görseller bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.