Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık Ve Çalışanların Kaba Üslubu

22.08.2026 tarihinde saat 19.18 civarında Ankara FTZ Migros şubesinden Magnum Cone dondurma aldım. Reyondaki ürünün hemen altında 90 TL fiyat etiketi vardı, bu fiyattan alacağımı düşünerek ürünü sepetime ekledim. Kasaya geldiğimde ise ürünün kasadan 100 TL olarak geçtiği söylendi.

Ben, ürünün altında yazan 90 TL’lik etiket fiyatından almak istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar etiketin farklı bir ürüne ait olduğunu, sabahtan yeni ürün açıldığını ve bu ürün için henüz etiket basılmadığını, ayrıca yeni ürün açıldığını da görmediklerini söylediler. Bana, isterseniz diğer üründen alın denildi ve “farklı ürüne ait etiket bu ürüne ait olsa haklısınız” gibi rahatsız edici bir üslup kullanıldı.

Aradaki 10 TL’nin peşinde değilim, ürünü 100 TL’den aldım. Ancak hem işin baştan düzgün yapılmaması hem de çalışanların üslubu hoşuma gitmediği için bu şikayeti yazıyorum. Bu aynı zamanda bir tüketici hakkıdır; ürünün altında farklı bir ürüne ait etiket olmaması gerekir. Özellikle dondurma gibi çok çeşit bulunan ürünlerde, tek bir etiketle geçiştirilmesi ve bunun sonucunun müşteriye yansıtılması doğru değildir.

Ben bu durumun başkalarının da başına gelmemesi ve müşterilerin rafta gördüğü fiyattan alışveriş yapabilmesi için Migros yetkililerinin konuyu incelemesini, ilgili şube çalışanlarının fiyatlandırma ve müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.