Erzurum MNG Migros’ta Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu 600 TL Kayıp

Erzurum MNG Migros mağazasında uzun zamandır etiket fiyatı ve kasa fiyatı arasında sürekli fark çıkması nedeniyle mağazadan ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle son 4 haftadır hemen her alışverişimde bu sorunla karşılaşıyorum ve artık müşteriyi yanıltan bir düzene dönüştüğünü düşünüyorum.

Örneğin, muz reyonunda ürünün üzerindeki etikette fiyat 69 TL görünmesine rağmen kasada 149 TL olarak geçiyor. Burada da başka bir ürünün indirimli fiyat etiketinin muzun üzerine konulduğunu, bu şekilde müşterilerin yanıldığını ve kasaya gelince yüksek fiyatla karşılaştığını görüyorum. Yanıldığımızı fark edince de ürünleri iade etmek zorunda kalıyoruz. Benzer şekilde, bir kutu erik aldığımda reyonda net bir fiyat göremedim, personele sorduğumda 100 TL dedi, fakat kasada kilosu 200 TL’den geçtiğini daha sonra fark ettim.

Bu şekilde tekrar eden etiket ve kasa fiyat uyumsuzlukları yüzünden yaklaşık 600 TL civarında zarara uğradım. Erzurum MNG Migros mağazası kadar müşteriye bu tip fiyat karmaşasını ve mağduriyeti yaşatan başka bir mağaza görmedim. Müşteri bu uygulamalarla yanıltılıyor ve maddi kayba uğruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Migros müşteri hizmetlerini de aradım ancak saatlerce telefonda beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece bekleme müziğini dinlemek zorunda kaldım. Bu da mağduriyetimin çözümü konusunda beni daha da mağdur etti.

Migros’tan beklentim, Erzurum MNG Migros mağazasındaki tüm ürün etiketlerinin güncel ve doğru olacak şekilde düzenli olarak kontrol edilmesi, her ürünün fiyat etiketinin kendi üzerinde ya da hemen önünde net biçimde yer alması ve kasa fiyatlarıyla tam uyumlu hale getirilmesidir. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve yaklaşık 600 TL civarındaki kaybımla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.