Eksik Ve Kusurlu Ürünler İçin İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

18.08.2026 tarihinde Migros Sanal üzerinden toplam 2.745,87 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Antalya Kepez Çankaya bölgesinden teslim edildi. Teslimat sırasında bazı ürünlerim eksik geldi, ayrıca kırmızı elma sipariş etmiş olmama rağmen fuji elma adı altında beyaz ve tuhaf görünümlü bir elma gönderildi. Toplamda yaklaşık 915,4 TL tutarındaki ürünlerim hem eksik hem de kusurlu olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ürünler ile kusurlu ürün için iade kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sadece bir kez arandığı ve bir mesaj gönderildiği, bu numaradan ararlarsa açmam gerektiği yazılmış ancak sonrasında tekrar bir arama, çözüm ya da dönüş yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Eksik ve kusurlu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.