Eksik Ürün Teslimi Ve Gecikme İçin İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 1400651744 numaralı siparişimdeki ürünlerden neredeyse bir poşet tutarında, toplam 5-6 kalem ürün eksik teslim edildi. Buna rağmen bu ürünlerin tamamının ödemesi tarafımdan alındı ve herhangi bir iade ya da telafi yapılmadı.

Eksik ürün teslimatı için hemen uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen talebime bir gün gecikmeli dönüş yapıldı ve en geç akşama kadar eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim, ancak üç gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Tekrar tekrar yazmama rağmen sadece mağazaya iletildi, sizi arayacaklar şeklinde otomatik cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Canlı destek üzerinden, eğer arama yapılmazsa sohbeti sonlandırmayacağımı söylemek zorunda kaldıktan sonra ancak geri aranabildim. Çözüm için 27701743 numaralı talep açıldı fakat verilen sözlere rağmen ne yeni bir teslimat yapıldı ne de eksik ürünlerimin bedeli iade edildi. Böyle bir durumda, üç gün geç teslimi bile kabul etmeme rağmen, bu kadar bekleyecek olsaydım zaten “hemen” teslimat iddiasıyla bu uygulamayı tercih etmezdim.

Hem eksik ürün hem gecikme hem de yetersiz müşteri desteği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik teslim edilen ürünlere ait toplam 1.191,75 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin derhal teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.