Eksik Ürün Teslimi Ve Geciken İade, Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişte M**** Bey top peynir, Torç yoğurt 1,5 kg, Ülker bitter çikolata ve Banvit piliç ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı 479,75 TL’dir.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerin para iadesinin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün de siparişin eksik teslim edilmesiyle birlikte hem ürünlerimi alamadım hem de günlerdir iadem yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca müşteri temsilcisini aradıktan sonra Eskişehir Batıkent Migros’tan bir yetkili tarafından telefonla arandım. Konuyu sakin bir şekilde anlatmama rağmen son derece saygısız ve üst perdeden, “ya, ya” şeklinde konuşarak adeta hesap sorar bir üslup kullandı. Müşteriye karşı bu tarz kaba bir iletişimle karşılaşmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sipariş numaram 13987553492’dir. Eksik teslim edilen ürünlerin ücretinin derhal iade edilmesini ve Eskişehir Batıkent Migros şubesinde tarafıma yapılan saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.