Eksik Tekerlekli Arnica Elektrikli Süpürge Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

Dün StarCity Migros Yenibosna şubesinden Arnica marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü taksi ile eve getirdikten sonra incelediğimde süpürgenin tekerleklerinden birinin hiç takılmamış olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün böyle eksik parça ile teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu ilettiğimde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü zaten taksiyle zor zahmet eve getirmişken, şimdi tekrar taksi parası vererek servise ya da mağazaya götürmemin istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürünü alırken hiçbir kusurdan bahsedilmedi, ben de doğal olarak sorunsuz ve eksiksiz bir ürün bekliyordum.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve mevcut bozuk/eksik ürünün adresimden alınmasını istiyorum. Yeni ürünün de yine adresime getirilmesini, bu süreçte ikinci kez taksi ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.