Eksik Limon Ve Çürük Portakal Cevapsız Müşteri Hizmetleri Üzerine İade Talebi

20 Şubat’ta Nevşehir Migros Sanal üzerinden verdiğim alışverişte, sipariş numarası 820912268 olan teslimatta 0,8 kg limonum hiç teslim edilmedi. Buna ek olarak gönderilen portakalların boyutları neredeyse limon kadar küçüktü ve poşetin içinde çürük portakallar da vardı. Limon ve portakal için toplam 139,86 TL ödeme yaptım; ancak hem eksik ürün hem de kalitesiz, çürük ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zamana rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, eksik ürünüm ya da ücret iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir aksaklık yaşadığımı düşünüyorum.

Eksik ürünümün bedelinin iade edilmesini ve çürük/kalitesiz portakallar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.