Eksik Gelen Ürün İçin İade Henüz Yapılmadı

5 Ağustos tarihinde, saat yaklaşık 16.00 sularında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1145208540 numaralı siparişim teslim edildi ancak siparişimde eksik ürün vardı. Eksik ürün için tedarik sorunu olduğu, fişe yansıtılmadığı ve benden ücret alınmayacağı söylendi. Ancak ben siparişimi online olarak ödemiştim ve kartımdan siparişin tam tutarı tahsil edilmişti.

Banka hareketlerimi ve sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde, eksik ürün için herhangi bir iade yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve 48 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün 7 Ağustos saat 22.18 itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Migros Sanal Market’ten, eksik gelen ürünün bedelinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye verilen bilgilerin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmesini talep ediyorum.