Donmuş Avokado Ürünün Bozulması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

16.08.2026 tarihinde Balıkesir Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, Lavi marka donmuş avokado ürünü olumsuz bir şekilde teslim edildi. Ürün bana ulaştığında tamamen erimiş, sonrasında tekrar donmuş gibiydi, avokadolar simsiyah bir hal almıştı ve tadı inanılmaz derecede acıydı. Tüketilemeyecek kadar bozuk bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu sipariş için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak müşteri hizmetleriyle doğrudan bir muhatap bulup görüşemedim. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bozulmuş bir ürün gönderilmesi hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de Migros ve ilgili markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait donmuş avokado ürün ücretimin iadesini ve ayrıca yaşanan sorun nedeniyle bir özür mahiyetinde hediye/özür paketi talep ediyorum. Gıda güvenliği ve soğuk zincir konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.