Dikmen Migros Mağazasında Promosyonlu Ürünler İptal Ediliyor Ve Eksik Gönderiliyor

Uzun süredir Migros uygulamasını hem Migros Sanal Market hem de Migros Hemen üzerinden aktif olarak kullanan bir Gold üyesiyim. Ankara Dikmen şubenizden verdiğim siparişlerde yaklaşık 1,5 yıldır, özellikle promosyonlu ürünlerde, sürekli aynı problemi yaşıyorum. Uygulamada stokta var görünen promosyon ürünlerini sepete ekleyip sipariş veriyorum; ancak siparişi oluşturduktan sonra ürünler keyfi şekilde iptal ediliyor ve tarafıma gönderilmiyor.

Bu durum defalarca yaşandığı için birçok kez Migros müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen Dikmen mağazasında hiçbir değişiklik olmadı. Diğer Migros mağazalarında bu şekilde bir sorun yaşamazken, Dikmen mağazasının “stokta var” görünen promosyon ürünlerini göndermemesi ve teslimat/hizmet konusunda kendi kafasına göre hareket etmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

En son dün verdiğim ve 831717441 numaralı siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım. Bu siparişimde eksik gelen iki adet Tadelle ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca Gold üye olmama rağmen 45 dakikada teslimat gibi vaatler Dikmen mağazasında pratikte karşılık bulmuyor; kapıda ödeme seçeneği de bu mağazada yokmuş gibi davranılıyor.

Dikmen Migros mağazasının süreçlerinin acilen incelenmesini, promosyonlu ürünlerin stok ve teslimat konusunun denetlenmesini ve diğer Migros mağazaları gibi doğru, şeffaf ve tutarlı bir hizmet vermesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimde eksik bırakılan iki adet Tadelle ürünümün de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.