to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Migros uygulamasını hem Migros Sanal Market hem de Migros Hemen üzerinden aktif olarak kullanan bir Gold üyesiyim. Ankara Dikmen şubenizden verdiğim siparişlerde yaklaşık 1,5 yıldır, özellikle promosyonlu ürünlerde, sürekli aynı problemi yaşıyorum. Uygulamada stokta var görünen promosyon ürünlerini sepete ekleyip sipariş veriyorum; ancak siparişi oluşturduktan sonra ürünler keyfi şekilde iptal ediliyor ve tarafıma gönderilmiyor.
Bu durum defalarca yaşandığı için birçok kez Migros müşteri hizmetlerini arayıp bildirmeme rağmen Dikmen mağazasında hiçbir değişiklik olmadı. Diğer Migros mağazalarında bu şekilde bir sorun yaşamazken, Dikmen mağazasının “stokta var” görünen promosyon ürünlerini göndermemesi ve teslimat/hizmet konusunda kendi kafasına göre hareket etmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.
En son dün verdiğim ve 831717441 numaralı siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım. Bu siparişimde eksik gelen iki adet Tadelle ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca Gold üye olmama rağmen 45 dakikada teslimat gibi vaatler Dikmen mağazasında pratikte karşılık bulmuyor; kapıda ödeme seçeneği de bu mağazada yokmuş gibi davranılıyor.
Dikmen Migros mağazasının süreçlerinin acilen incelenmesini, promosyonlu ürünlerin stok ve teslimat konusunun denetlenmesini ve diğer Migros mağazaları gibi doğru, şeffaf ve tutarlı bir hizmet vermesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimde eksik bırakılan iki adet Tadelle ürünümün de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
10 Şubat sabah saat 09.00 civarında Ankara Dikmen’den Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bulunduğum konum ile teslimat adresimin farklı olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Görüşmedeki ki...
Migros Hemen ve Migros Online üzerinden Ankara Etimesgut bölgesinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Son zamanlarda neredeyse her siparişimde ya eksik, ya bozuk, ya da son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderiliyor. Özellikle kilo ile sipariş verdiğim ürünler (örneğin 5 kg patates) bana...
Migros sanal marketten verilen siparişlerde sürekli eksik, bozulmuş, çürümüş ürün gönderiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde hemen yardımcı olmak için bildirim yaptım diye söyleniyor fakat asla yardımcı olmuyorlar. Eksik ürünün gelmesini talep ettiğimde para iadesi yapılıyor yatırılan para ...
Migros Sanal Market uygulamasında 45 dakikada teslim seçeneğini işaretleyerek ekstra ücret ödüyorum, fakat neredeyse tüm siparişlerimde ürünlerim hiçbir zaman 45 dakika içinde teslim edilmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyorum ve bana her defasında “sorunun tekrarlanmam...
Bu akşam Migros Hemen üzerinden oluşturduğum ve uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünen siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, telefon edilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın “yanlış adres” gerekçesiyle sipariş...
Tadelle 
Yorumlar