Dijital Kod Çalışmıyor Ve Migros Extra Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Migros Extra üzerinden Sompo Sigorta konut sigortası kampanyası kapsamında aldığım dijital kodu üç gündür kullanamıyorum. Kodu kullanmaya çalıştığım her seferde sistem hatası uyarısı alıyorum ve şu ana kadar 50’nin üzerinde deneme yaptım.

Yaşadığım sorun sonrasında Migros Extra müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve kayıt açıldı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen en ufak bir çözüm üretilmedi. Özellikle kodun kullanım süresinin dolmak üzere olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “bekleyin” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Sürecin bu şekilde geçiştirilmesi, konunun ciddiye alınmaması ve müşterinin açıkça mağdur bırakılması nedeniyle Migros Extra müşteri hizmetlerinin son derece lakayıt ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Kodu aldığım kampanya kapsamında hak ettiğim hizmetten yararlanamıyorum.

Dijital kodumun kullanım süresi 2 gün sonra dolacağı için, kodun derhal aktif edilmesini veya aynı hakları sağlayacak yeni ve sorunsuz bir kod tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.