to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Muz Ve Bozuk Peynir, İade Sürecinin Yetersizliği
17 Nisan 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim (sipariş numarası: 858777764) ile tarafıma gönderilen ürünler arasında hem çürümüş muzlar hem de son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıkmış, kapalı kutulu bir peynir yer aldı. Peynir kokmuyor bile, üstü sapsarı. Tadına baktım, tat yok, bozuk yani. Teslimat anında ürünlerin bu şekilde bozuk gelmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de Migros’tan beklediğim kalite ve güven duygusunu ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun sonrasında uygulama üzerinden iade veya şikayet talebi oluşturmaya çalıştım; ancak uygulamada böyle bir seçenek bulamadığım için herhangi bir iade talebi açamadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bozuk gönderilen muzların ve peynirin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve tüketilebilir ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve iade/şikayet süreçlerinin müşteri açısından daha ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
