to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Migros’ta Coca Cola Kampanyası Kare Kod Uyumsuzluğu Ve Müşteri Mağduriyeti
Çanakkale Merkez İnönü Caddesi’nde bulunan Migros mağazasında Coca-Cola kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya ilk başladığında 1 litrelik ücretsiz kolamı sorunsuz şekilde aldım. Ancak daha sonra kampanya kapsamında kazandığım 4 adet 1 litrelik kolayı bir türlü alamadım.
Daha Daha uygulamasını indirdim, Money uygulamasını indirdim, Daha Daha üzerinden kampanyaya katıldım, uygulamanın yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yaptım. Uygulamada kare kod oluşturuldu, “kare kodu göster, hediyeni al” şeklinde açık bir ifade olmasına rağmen, Çanakkale Merkez İnönü Caddesi Migros mağazasında kasadaki çalışanlar telefondaki kodun sadece rakamlardan oluşması gerektiğini, benim çıkan kodun ise hem rakam hem harf içerdiğini söyleyerek bu kodu kabul etmediler ve hediyelerimi vermediler.
Mahalle bakkalında aynı kampanya için kare kodu gösterip kolayı sorunsuz alabiliyorken, Migros’ta bu kadar prosedür ve zorluk çıkarılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Telefonumda kazandığım haklar hâlâ kayıtlı olmasına rağmen Migros tarafında sistem ve uygulama arasındaki uyumsuzluk yüzünden bunlardan faydalanamıyorum.
Ben artık bu aşamadan sonra uğraşmak istemediğim için sadece yaşadığım bu mağduriyetimin ve kampanyanın bu kadar zorlaştırılmasının Migros yönetimi tarafından görülmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak başka müşterilerin aynı sorunla karşılaşmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Baktım benim gibi onlarca mağdur var verilen cevap hep aynı bizimle iletişime geçin. Geçsem ne olacak ki ne değişecek bir kampanya yapıyorlar işin içinden kendileri de çıkamıyor. Aslında Migros'tan çok bu kampanyayı erişilmez duruma getiren Coca-Cola firması daha erişebilir bir kampanya yapabilirlerdi.
Migros mağazasında kampanya kodu nedeniyle hediyelerimi alamadım, marka bana doğrudan iletişime geçmelerini söyledi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve diğer müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için düzenleme talep ediyorum.
