Çalışmayan Narenciye Sıkacağı İçin İade Talebim Reddedildi

15.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Keçiören Basınevleri teslimat bölgesine sipariş ettiğim Kiwi marka narenciye sıkacağı (Sipariş No: 758804462) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, kutusunu açıp kullanmak istedim. Hiçbir dış hasar veya eksiklik olmamasına rağmen, cihazı fişe taktığımda ya hiç çalışmadı ya da çok güçsüz çalıştı. Mandalina gibi yumuşak bir meyveyi bile sıkamayacak kadar yetersizdi. Farklı prizlerde de denedim ancak sonuç değişmedi.

Ürünü yeni aldım, kutusu ve garanti belgesi elimde. 399,95 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank maaş hesabımdan gerçekleştirdim. Konuyla ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle 16.11.2025 tarihinde saat 12:21’de telefonla görüştüm. İlgili arkadaşın ismini bilmiyorum ancak kayıtlarınızdan tespit edebilirsiniz. “Açılmış ürünü iade alamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını fişe takmadan nasıl anlayacağımı bana açıklayabilirse, bu kadar üstün zekalı bir arkadaşın bilgisinden ben de faydalanmak isterim! Kutusu açıldığı için iade alınamayacağını söyleyen ilgili kişi bana bunun yolunu gösterebilirse, o zaman gerçekten ücret iadesi talep etmeyeceğim.

Ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.