Bozulmuş Yumurta Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden 13.03.2026 tarihinde 835229652 numaralı siparişimle “Bilken 30'lu m Boy Beyaz Yumurta 53‑62 g” ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3–5 gün sonra koliyi açtığımda, son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, ambalajı açar açmaz yoğun, sası ve çürük bir koku ile karşılaştım. Yumurtaların kenarlarında da hafif küflenmeler vardı. Gıda güvenliği açısından büyük endişe duyduğum için paketi hiç kullanmadan, olduğu gibi ana çöp kutusuna atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durumun ardından Migros Sanal Market sitesi üzerinden durumu detaylıca ilettim. Sonrasında telefonla arandım; ancak görüşmede ürünün değişimi ya da iadesi yönünde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Hem gıda güvenliği gibi son derece hassas bir konuda böyle bir sorun yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulmuş olarak teslim edilen bu yumurta kolisine ilişkin ücretimin iadesini ya da ürünün sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedarik ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.