to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Ürünler Ve Yetersiz Canlı Destek Deneyimi
Migros Sanal Market üzerinden 745821070 numaralı siparişimle İzmir Karşıyaka bölgesinden 3 adet Maret döner aldım. Ürünleri yaklaşık 1 saat önce teslim aldım; fakat teslimattan önce ürünlerin mağazada uzun süre hazırlanmış şekilde beklediğini sistemden takip edebildim. Bu süreçte ürünlerin oda sıcaklığında kaldığını ve bu nedenle bozulduğunu düşünüyorum. Nitekim ürünlerden 2 tanesinin poşeti şişmişti ve bozulmuş oldukları çok belliydi. Diğer üründen de emin olamadığım için iade talebi oluşturdum.
Ayrıca, kampanyadan yararlanmak için aldığım diş fırçasını yanlış sipariş ettiğimi fark ettim ve bunu da iade edip doğru ürünü sipariş etmek istedim. Bu taleplerimi defalarca canlı destek üzerinden iletmeye çalıştım; ancak karşımdaki destek birimi gerçek bir insan olmadığı için derdimi anlatamadım ve çözüm alamadım.
Toplam 1947 TL’lik siparişimde, iade edilebilen ürünlerin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
