Bozulmuş Tavuk Pirzola Ve Uygulama Üzerinden Yetersiz Geri Dönüş Süreci

Migros Hemen üzerinden Uzman Kasap marka tavuk pirzola ürününden 6 Temmuz 2026 tarihinde Tunceli’de 2 paket sipariş verdim. Ürünler teslim edildiğinde paketlerin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettim ve açtığımda tavukların bariz şekilde bozulmuş olduğunu gördüm. Tavuklardan yoğun ve nahoş bir koku geliyordu, bu haliyle tüketilmesi halinde ciddi şekilde zehirlenme riski taşıyordu.

Ürünü iade edebilmek ve durumu bildirebilmek için uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak bozuk ürünlerle ilgili yeterince net ve spesifik bir alan bulamadım. Yine de yaptığım başvurularda da genel, yuvarlak ve çözüm sunmayan geri dönüşler aldım. Hem gıda güvenliği gibi hayati bir konuda bu kadar büyük bir ihmal yaşanması, hem de uygulama üzerinden sürecin sağlıklı yönetilememesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulmuş olan her iki paket tavuk pirzola için ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu mağduriyete neden olan şubenin soğuk zincir, stok takibi ve son kullanma tarihi kontrolleri açısından acilen denetlenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin sağlığını da riske atmaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.