to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros sanal hemen üzerinden dün akşam verdiğim siparişte pembe domates, salkım domates, yumurta, süt ve ice tea sipariş ettim. Sipariş teslim edildiğinde domateslerin bozuk, yumuşamış ve adeta suyu çıkmış halde olduğunu gördüm. Aldığım yumurtalardan ikisi kırık durumdaydı, süt ve ice tea kutuları ise patlayacak dereceye gelmiş şekilde yamulmuş ve hasarlıydı.
Bu yaşadığım sorun sonrasında hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim. Ürünlerin fotoğraflarını da iletip aciliyet belirttim, ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünlerin bu şekilde kullanılamaz halde teslim edilmesine rağmen benden kargocuyu beklemem istenmesi ve bu süreçte mağdur edilmem, gerçekten kötü bir durum yaşattı. Bedava verilse alınmayacak durumdaki ürünler tarafımıza para ödenen bir hizmet kapsamında gönderildi.
Benzer durumlarda diğer platformlar, örneğin getir ve file, fotoğraf iletildikten sonra müşteriyi yormadan doğrudan ücret iadesi sağlarken, Migros’un bu kadar zorlayıcı ve oyalayıcı bir süreç işletmesi kabul edilemez. Siparişime ait kayıtlı cep telefonu numaramın son 4 hanesi 2241’dir. Kusurlu ve kullanılamayacak durumdaki bu ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Migros sanal hemen’den alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
12 Aralık tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim #777031935 numaralı siparişimde gönderilen domateslerin tamamı ezik ve patlak, kullanılmayacak derecede hasarlı olarak teslim edildi. Getirme ücreti ödediğim bir hizmetten bu kadar özensiz bir ürün gönderimi yapılmasını kabul etmiyorum. Sipariş so...
25 Ağustos Pazartesi günü saat 20:30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim #706830305 numaralı market siparişimde yer alan 30’lu yumurta kolisinin içindeki 3 yumurta kırık şekilde teslim edildi. Kırılan yumurtalar, siparişimdeki diğer ürünlere de akmış ve ürünlerim zarar görmüştü. Hemen Migros c...
Migros Hemen üzerinden bugün vermiş olduğum #700463263 numaralı siparişim yaklaşık 5 saat sonra teslim edildi. Ancak donuk ürünler tamamen erimiş ve buzdolabında saklanması gereken diğer ürünler de bozulmuş şekilde ulaştı. Toplamda 523,60 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi kabul e...
26.10.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #746622000 numaralı siparişimde aldığım domatesler bozuk çıktı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, iade talebim alındı ancak iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını kontrol edemedim. O siparişte kredi kartıyla toplam 269 TL ödeme yaptım. Ayrıca 18.11...
Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden İzmir/Çeşme bölgesinden verdiğim 702467227 numaralı siparişimde, donuk pizza erimiş, parçalanmış ve paketi hasar görmüş şekilde teslim edildi. Ayrıca yoğurt da yan yatmış ve bütün suyu ile içeriği birbirine karışmış haldeydi. Bu durumu saat 18:00'de fark...
Yorumlar