to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden, Ceylan AVM şubesinden 03.12.2025 tarihinde oluşturduğum 771051944 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu şubeden daha önce de sorunlu ürünler geldiği için sipariş notuna özellikle “Lütfen ürünler taze ve düzgün seçilsin, aksi takdirde iade edeceğim” şeklinde not yazmama rağmen bu uyarım tamamen göz ardı edildi.
Teslimatta mısırlar küflü ve bozuk, kabaklar ise yumuşamış, dokununca suyu akacak kadar çürümüş halde gönderildi. Bozuk ürünler üzerine yaşadığım oyalama süreci ise en az ürünlerin durumu kadar can sıkıcıydı. 03.12.2025 Çarşamba günü online şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 04.12.2025 Perşembe günü mağazaya bizzat giderek müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm. Yetkili, not aldığını, konuyla bizzat ilgileneceğini ve Cuma günü sağlam ürünlerin teslim edileceğini açıkça söyledi.
05.12.2025 Cuma akşamı mağaza tarafından aranarak “Çok yoğunuz, teslimatı Cumartesi yapacağız” denildi, ben de iyi niyetle anlayış gösterdim. 06.12.2025 Cumartesi ise tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 07.12.2025 Pazar günü herhangi bir dönüş yapılmadığı için saat 13:35’te mağazayı ben aradım. Telefondaki sanal market görevlisi ise “Siparişlerde yoğunluk var, isterseniz para iadesi yapalım, ürün değişimi ile uğraşamayız” diyerek süreci tamamen kestirip attı.
Günlerce oyalanıp, söz verilmesine rağmen sonunda “uğraşamayız” denmesi hem zamanımın boşa harcanmasına hem de marka güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur. Migros kalitesine güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak Ceylan AVM şubesi çalışanlarının bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı marka değerinize zarar vermektedir.
Bozuk gelen ürünlerimin sadece iade ile geçiştirilmeden, verdiğiniz sözler doğrultusunda taze ve sağlam ürünlerle telafi edilmesini, bu süreçte bana “yoğunluk” gerekçesiyle zaman kaybı yaşatan ve “uğraşamayız” diyen ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Denizli Migros Sanal Market'ten 13.06.2025 tarihinde sipariş verdim. 14.06.2025 tarihinde saat 11 sularında siparişim teslim edildiğinde, 10 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden eksik ürünlerin teslimatı için talep oluşturdum ve şehir dışına çıkacağımı belirterek aynı gün içinde...
16 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten 720194612 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle bozulabilecek tavuk ürünü bulunuyordu. O gün evde olmamıza rağmen, teslimat yapılmadan sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Zil hiç duymadık, telefon da çok kısa çaldı ve açamad...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
25/10/2025 tarihinde, 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 746020411 numaralı Migros Sanal Market siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün i...
23/12/2023 Tarihinde Migros Sanal Marketten sipariş verdim. Ekte atmış olduğum ekran görüntüsünden de bakarsanız saat 17:32 bilmediğim bir numaradan arandım meşgul olduğum için 5 dakika sonra geri aradım defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişlerimi ko...
Yorumlar