to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Et Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sessizlik
04.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Muratpaşa / Antalya bölgesinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan et ürünlerinden “Uzman Kasap Dana Çorbalık İlikli Kemik” bozuk şekilde teslim edildi. Ürünün hem kokusu çok kötüydü hem de rengi değişmişti, açıkça bozulmuştu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Dünden beri sürekli aramama rağmen sadece “Mağazadan sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Ne mağazadan arayan oldu ne de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunuldu. Bozuk ürünün iadesi için kimse gelmedi, para iadesi de yapılmadı.
Hem bozuk et ürünü göndermeleri hem de bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadan oyalandığım için Migros’un eski kurumsal kimliğinin kalmadığını düşünüyorum. İlgili siparişimdeki bozuk dana çorbalık ilikli kemik ürününün acilen alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle artık iyi bir müşterinizi kaybettiğinizi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros Otomatik hazır mesajlarla müşterileri geçiştirmeniz size çok fazla müşteri kaybettirecektir, benim geçmiş siparişlerime bakın her ay en az Migros'dan 30/40 bin liralık aliş veriş yapıyorum başka seçenekler var. Tüketici için ama sizde böyle giderseniz çok fazla müşterileri Rakip Marketlere kaptırırsınız
Migros uygulamasını şimdi siliyorum ve bir daha Migros'tan su bile almam
