Bilgilendirme Yapmadan İptal Edilen Siparişler Ve Cevapsız Şikayet

14 Şubat 2026 tarihinde Konya Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı alışveriş yaptım. Biri 01:28, diğeri 01:14 saatlerinde verdiğim bu siparişlerimin tutarları sırasıyla 635,60 TL ve 465,70 TL idi. Ancak her iki siparişim de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim almadım.

Sipariş numaralarım 816571023 ve 816567839’dur. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, stok yok denilerek siparişlerimin bu nedenle iptal edildiği söylendi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, bunun üzerine şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem siparişlerimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de sonrasında şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. İlgili siparişlerimin, oluşturduğum içerik ve sepet doğrultusunda, eksiksiz ve aynen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan iptal ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini rica ediyorum.