to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Money Puanlarım Silindi
Migros Sanal Market ve İskenderun Migros Prime Mall AVM mağazasından yaklaşık 1200 TL tutarında alışveriş yaptım. '2 al 1’i Money Kart’a yüklenecek' kampanyasından yararlandım. Ancak hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, yaklaşık 2-3 hafta önce 550 TL civarında Money Puanım silindi.
Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve talebim reddedildi. Puanlarımın neden silindiğiyle ilgili bir açıklama yapılmadı, herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi de almadım.
Ayrıca, puanların son kullanım tarihi yaklaşırken müşterilere mutlaka bilgilendirme yapılması ve puanların silineceğiyle ilgili hatırlatmanın SMS, e-posta veya uygulama bildirimiyle iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Silinen Money Puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimi size dile getirdim. Hiçbir çözüm sunulmadı üstü kapatıldı.
