Bayrampaşa Migros Sanal Market’te Telefon Kapatılan Müşteriye Sipariş Teslim Edilmemesi

13 Ekim saat 10.35 civarında Migros Sanal Market Bayrampaşa şubesinden verdiğim 1463024678 numaralı siparişimle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Burası bir Plaza ve her zaman olduğu gibi siparişimi ofise teslim edilmek üzere veriyorum. Ancak bu siparişte arayan görevli, kapıya bırakacağını söyleyip ne söylediğimi dahi dinlemeden telefonun yüzüme kapattı.

Daha sonra plazadaki danışmaya sorduğumda, 13–14 yaşlarında bir çocuğun geldiğini, kendisine özellikle “ofise bırakılması gerekiyor” dememe rağmen yasak diyerek dinlemediğini ve siparişi de bırakmadan geri gittiğini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Müşterinin yüzüne telefon kapatılması, her zaman ofise kadar getirilen siparişin bu kez keyfi şekilde teslim edilmemesi ve benden herhangi bir onay alınmadan siparişin kafaya göre bırakılmaması Migros’a hiç yakışmayan bir davranıştır.

903,84 TL tutarındaki siparişimin derhal ofisteki adresime teslim edilmesini, telefonla arayan ve siparişi getiren kişiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Migros’un tarafıma bu konuda açıklama ve geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.