to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 847344851 numaralı siparişi vererek Kızıltepe Mova Migros mağazasından market alışverişi yaptım. Siparişim için ürünler hazır mesajı geldikten sonra bugün mağazaya gidip ürünleri teslim alırken bir adet Antep fıstığının eksik olduğunu fark ettim. Satış sorumlusu M***** A** Bey, ürünün bittiğini söyledi; oysa sipariş verirken ürün tükenirse muadil ürünle değiştirilmesi ve bu durumda tarafımın aranması yönündeki kutucukları özellikle işaretlemiştim.
Kendisine, “Ürün tükendiyse elinizde başka marka Antep fıstığı var, 2 al 1 öde kampanyasından aldığım bu ürünü denk bir ürünle değiştirebilirsiniz” dediğimde, Sanal Market sisteminden kaynaklı olduğunu, kendilerinin göremediğini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ardından mağaza müdürü geldi; durumu kendisine de anlattığımda sabah ürünlerin olduğunu, sonra “çalınmış olabileceğini” söyleyip ürünün artık olmadığını belirtti ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı.
Kurumsal, köklü bir firmada bir müşterinin ürünü nasıl “çalındı” denilerek geçiştirilebilir; ayrıca yeni uygulamaya başlanmış, stokta yoksa farklı marka ürünle değiştirme seçeneği varken mağaza personelinin bundan habersiz olması ve hiçbir şekilde çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil. Sipariş bedelini kredi kartıyla ödedim ve hem kampanyalı aldığım Antep fıstığı ürünümden, hem de zamandan, ayrıca üslup ve yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Eksik kalan Antep fıstığı ürünümün, siparişteki kampanya (2 al 1 öde) koşulları korunarak, denk bir ürünle telafi edilmesini ve ilgili mağaza personeli ile müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
27 Eylül Cumartesi günü Tuzla/İstanbul Cami Mahallesi’indeki adresime Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim 727510382 numaralı siparişim, çok ağır olmasına rağmen motor ile teslim edildi. Siparişimde 12 adet 1.5 litrelik kola, 10 litre kedi kumu, 5 kg toz şeker ve birçok başka ürün bulun...
Dün Migros Sanal Market üzerinden 19:00–21:00 teslimat aralığı için sipariş verdim, ancak firma kaynaklı bir gerekçeyle teslimat bugün 10:00–12:00 aralığına ertelendi. Mağaza tarafı ile görüşmemizde paletin devrildiğini, ürünlerin zarar gördüğünü ve bu sabah teslim edebileceklerini söylediler. Buna ...
07/04/2025 tarihinde Migros sanal marketten alışveriş yaptım. 1 alana 2. Si 1 TL kampanyası vardı. Ürünlerden sipariş verdim. İlk defa internetten alışveriş yapmıyoruz stok bittiğinde bir uyarı veriyor ya da son 1 2 adet yazıyor. Migros'a güvenerek siparişimi oluşturdum. Ertesi gün sabah ürün stokla...
Yorumlar