to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kokulu Yumurta Ve Geciken Değişim Süreci
02.10.2026 tarihinde saat 20:30–22:15 aralığında Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yumurta satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde yumurtaların ağır bir kokuya sahip olduğunu fark ettim ve uygulama üzerinden ürün için değişim talebinde bulundum. Talebim onaylanmasına rağmen yaklaşık iki saat boyunca hiçbir hareket olmadı, bu süre içinde ürün elime ulaşmadı ve uzun bir gecikmenin ardından getirildi.
Bu iki saatlik bekleyiş sırasında hem müşteri hizmetleriyle hem de özellikle Migros Hemen canlı destek kısmıyla defalarca görüştüm. Canlı destekteki çalışanlar sürekli aynı hazır mesajları kopyalayıp gönderdi, sorunu gerçekten okumadan sadece kalıplaşmış cevaplarla geçiştirdiler ve hiçbir somut çözüm sunmadılar. Süreçle ilgili net bilgi verilmemesi ve bu ilgisiz ve yüzeysel yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırdı. Sipariş numaram 1450432975’tir.
Bozuk ve ağır kokulu yumurtaların teslim edilmesi, değişim talebimin onaylanmasına rağmen yaklaşık iki saat boyunca ürün gönderilmemesi ve canlı destek ekibinin yalnızca kopyala–yapıştır cevaplarla süreci geçiştirmesi nedeniyle hem ürün kalitesi hem de hizmet/iletişim süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
