Adres Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği

Tuğba

Migros

23 Ocak 17:04

260

Migros Hemen uygulamasından Antalya Kepez bölgesinde 23 Ocak 2025 tarihinde, 803613904 numaralı siparişimi verdim. Konum noktasında bulunduğum 6506 sokak çıkmadığı için sistemde görünen herhangi bir sokağı işaretlemek zorunda kaldım, ancak açıklama kısmına da tam adresimi ve tüm detayları özellikle yazdım.

Yemek hazırlığı yapıyorduk ve siparişin gelmesini beklerken siparişim kurye tarafından iptal edildi. Adres açıklamasında tüm bilgileri vermiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; üstüne telafi amacıyla herhangi bir indirim, hediye kuponu veya benzeri bir jest de sunulmadı.

Bu süreçte Migros Hemen müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüşmemizde de herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Adres konusunda sistem kaynaklı bir sorun yaşadığım halde mağdur edilen taraf ben oldum. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve adres seçimi konusundaki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Migros

23 Ocak 17:19 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burç sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sipariş Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyet Ve İade Sorunu

Burç

Migros

03 Eylül 2025 22:11

257

03 Eylül 2025 tarihinde saat 20:42’de Antalya Konyaaltı bölgesindeki Migros Hemen şubesinden, uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişimde limon bulunuyordu ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 712218991. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, yaklaşık 45 dakika boyunca balkond...

Affekt sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

27 Ekim 2025 23:19

498

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişim Müşteri Temsilcisi Yüzünden Keyfi Şekilde İptal Edildi

Emirhan

Migros

23 Eylül 2025 22:16

1.268

23 Eylül 2025 - 19:44 tarihinde “Migros Hemen” üzerinden 725191543 numaralı siparişi verdim. Siparişim tam tamına 1 saat gecikmesine rağmen anlayışla bekledim. Saat 20:32’de kurye çalışanı beni arayıp adres tarifi istedi. Kuryenin kişisel numarasını alarak WhatsApp üzerinden konum gönderdim. Bu süre...

Doğru Adresime Rağmen Siparişim Hatalı İptal Edildi

Sevgi

Migros

28 Aralık 2025 18:32

246

28 Aralık 2025 tarihinde saat 15.45 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden ileri teslimatlı bir sipariş oluşturdum. Teslimat saat aralığı olarak aynı gün için 17.00–19.00 saatlerini seçtim ve adresimi her zamanki kendi ev adresim olarak, doğru şekilde girdim. Sipariş numaram 787100816’dır. Saa...

Hayrettin sonuçtan memnun

Çözüldü