Açık Paketli Kedi Maması Teslimatı İçin İade Ve Tazminat Talebi

Migros Sanal Market üzerinden Perfect Fit 1.5 kg kedi maması siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilen ürünün ağzı açık şekilde gönderildiğini gördüm. Evcil hayvan sağlığı açısından risk taşıyan, ambalajı açılmış bir ürünü tarafıma bu şekilde teslim etmeleri beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda görüştüğüm hanımefendinin, sorunu çözmekten çok sosyal medyada yaptığım paylaşım nedeniyle beni adeta “gider yapmak” amacıyla aradığını hissettim. Ürün için iade yapılacağını söylediler fakat düşük meblağlı bir iade işlemi için defalarca kez aramama rağmen bugüne kadar ne ürün iadesi gerçekleşti ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 564,95 TL ödeme yaptım. Açık paket gönderilen bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteriye yaklaşım konusundaki bu olumsuz iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabım küçük ama her yerde yazacağım bu olayı bir de akıllı hareket edip poşetin ağzını bağlamışlar.