Teslimat Gecikmesi, İptal Talebi Görmezden Gelinmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

13.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim, 20–30 dakika teslim süreli 898031562 numaralı siparişim zamanla 2 saate kadar çıktı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca saat 18.40 gibi uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Talebime geri dönüş olmayınca ikinci kez iptal talebi açarak, siparişin bana gönderilmemesi ve iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirttim.

Tüm bu iptal taleplerime rağmen yaklaşık 2 saatin sonunda kurye siparişi getirdi. Ben de iptal talebi oluşturduğum için ürünü kuryeden teslim almadım. Buna rağmen kredi kartımdan sipariş tutarı tahsil edildi ve o günden beri para iadem yapılmadı.

Bugün 17.06.2026, aradan 5 gün geçmesine rağmen uygulama üzerinden sürekli talep oluşturmama karşın sadece “çözüm merkezine iletildi” şeklinde bir yanıt alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım ve param günlerdir Migros’ta bekletiliyor.

Teslim almadığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.