Migros Yemek Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Gecikiyor

14.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 797872263 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmeden, yaklaşık yarım saat sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattığımda, iptal için buradan bir işlem yapamayacaklarını, ürünler teslim edildiğinde iade etmem gerektiğini ve ardından tekrar kendilerine bağlanmam gerektiğini söylediler.

Kurye geldiğinde ürünleri teslim almayarak iade ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde 24 saat içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen 475 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldi.

Ürünleri teslim almadığım ve iade ettiğim halde ücretin tarafıma hâlâ ödenmemesinden ve sürecin bu kadar sistemsiz, aksak ve iletişimsiz ilerlemesinden son derece rahatsızım. 475 TL’lik ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.