Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

25 Haziran 2026 tarihinde saat 18.05’te Migros Yemek üzerinden 915432703 numaralı siparişimi verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra yola çıktığına dair, yaklaşık 40 dakika sonra da teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak ne bana teslim edilen bir sipariş oldu ne de kapıma bırakılmış herhangi bir paket vardı.

Aynı gün, teslim edildi görünen ancak fiilen elime ulaşmayan bu sipariş için müşteri hizmetlerine yazdım. Konuyla ilgilenileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de 315 TL tutarındaki kart ödememin iadesi gerçekleştirildi.

Hem ürünlerin hiç teslim edilmemesi hem de bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.