Bir Saat Gecikmeli Sipariş Ve İptal Talebimde Yanıtsız Müşteri Desteği

26.07.2026 tarihinde saat 17:34 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s Atakent şubesinden aynı anda iki adet sipariş verdim. İki hafta üst üste yaşadığım benzer durumda, siparişlerden biri zamanında gelirken ikinci sipariş yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak getirildi.

Gelmeyen siparişi, teslimat süresi aşıldığı için iptal etmek istediğimde Migros Yemek müşteri hizmetleri gerekli ilgiyi göstermedi, iptal talebimi uzun süre yanıtsız bıraktı ve sipariş gelene kadar oyaladı. Müşteri temsilcisi T**** d* İ** yönelttiğim sorulara, durumu gerçekten incelemek yerine, hazır metinleri kopyalayıp yapıştırarak cevap verdi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Talebim, gecikmeli gelen siparişle ilgili ücretin tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Migros Yemek’in gerekli incelemeyi yaparak müşteri hizmetleri tarafında da iyileştirmeye gitmesidir. Sipariş detaylarım, Migros Yemek uygulamasındaki 1035388686 numaralı “Müşteri İptal Talebi” ekran görüntüsünde yer almaktadır.