Migros Yemek'te Uzun Süre Bekletilen Sipariş Aniden İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yok

09.07.2026 tarihinde saat 14:49’da Migros Yemek üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 934294866. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim, bu süre boyunca ne bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir güncelleme alabildim. Yaklaşık 1,5 saatin sonunda ise SMS ile siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Sonuçta siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildi ve resmen aç kaldım, oyalandığımı ve kandırıldığımı hissettim.

Siparişimden yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan gecikme için özür dilendi ve gecikmeden kaynaklı olarak teslimat ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Her ne kadar ücret alınmamış olsa da bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de temel bir ihtiyaç olan yemeğe ulaşamadım. Üstelik uygulama üzerinden de siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Migros Yemek’in bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını, bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, bilgilendirmesi şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum.